权志责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、龙方金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。一旦出现问题，再次他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，吸毒零售金融更因为小额分散的业务形态特点，吸毒在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，权志推行诉前调解+司法确认模式。最后，龙方杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

当前，再次我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。许进表示，吸毒助推金融消费者权益保护高质量发展，吸毒应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

具体而言，权志一是推行法企一对一定期联系机制。

调解结束后双方达成协议的，龙方法院予以司法确认。通报重点案件，再次阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

调解不成的，吸毒优先立案。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，权志零售金融更因为小额分散的业务形态特点，权志在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

最后，龙方杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。他建议，再次通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、再次多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。